بخش پذیرش

شناخت و درک درخواست مشتریان و تشخیص و تعیین صحیح آزمون هایی که باید بر روی نمونه ها انجام گیرد، مهم ترین گام در ارائه خدمات مطلوب به مشتریان می باشد،بخش پذیرش آزمایشگاه بیژن شیمی به عنوان یکی از ارکان اصلی ارتباط با مشتریان، وظیفه دریافت نمونه و تعیین آزمون های مورد نیاز را با استفاده از دانش کارشناسان با تجربه و بر اساس درخواست مشتریان و آخرین ویرایش استانداردهای معتبر و بین المللی بر عهده دارد.

 خدمات قابل ارائه در بخش پذیرش:

*تعیین نوبت و پذیرایی از مشتریان

*دریافت نمونه و درخواست مشتریان

*بررسی نامه درخواست مشتریان و ارائه مشاوره های لازم

*بررسی انجام پذیربودن آزمون ها با توجه به نوع نمونه

*تعیین آزمون های مورد نیاز بر اساس خواست مشتریان و الزامات استاندارد مرتبط

* ثبت درخواست مشتریان

بخش هماهنگی:

بخش هماهنگی به عنوان پل ارتباطی آزمایشگاه و مشتریان، انجام امور مالی و پیگیری درخواست های مشتریان را پس از پذیرش کار به عهده دارد.

خدمات بخش هماهنگی:

*صدور پیش فاکتور برای مشتریان و تحویل به صورت حضوری یا ارسال به صورت فکس و ایمیل و تلگرام برای مشتریان

* هماهنگی با مشتریان در صورت تغییر آزمون ها، تغییر هزینه ها، کمبود نمونه و..

*پیگیری درخواست های مشتریان پس از پذیرش و و در حین انجام آزمون های پژوهشی

* ارائه گزارش نتایج آزمون ها

*انبارش و نگهداری نمونه ها قبل و پس از انجام آزمون های پژوهشی و تحویل آن ها به مشتریان

اطلاعات تماس

 شماره تماس: 05135425526- 05135425527- 09151599226 

 

 ایمیل :Chemistrylabkstp@gmail.com

 

 

 

برچسب های مرتبط

پذیرش و هماهنگی